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[2017 대한민국 고객만족·브랜드 경영대상](주)KDR한국기업서비스,현장 근로자 직무능력향상·멘토링 프로그램 운영 2017. 03. 02
  • [2017 대한민국 고객만족·브랜드 경영대상](주)KDR한국기업서비스,현장 근로자 직무능력향상·멘토링 프로그램 운영

  • 기사입력 2017-03-02 11:00 |전산제작팀3 기자
(주)KDR한국기업서비스는 1986년 12월 26일 설립되어 30년간 인력파견 및 시설관리서비스를 주 업무로 하고 있는 아웃소싱 전문기업이다. 고객의 가치를 창출하는 책임경영이라는 가치 아래 2013년, 2014년 연속 대한민국 100대 아웃소싱기업 인증을 획득하였으며, 2015년에는 ISO9001인증 등을 통해 고품질 서비스를 인정받고 있다.

(주)KDR한국기업서비스는 “현장에서 답을 찾는다”라는 캐치프레이즈 아래 현장 근로자의 직무능력향상에 주안점을 두고 운영하고 있다. 이에 다양한 교육프로그램을 개발, 운영하게 되었다. 매주 단위의 과제를 제출해야만 통과할 수 있는 온라인 교육 및 정기적인 집합교육, 매월 전문가의 현장지도교육, 멘토링 운영을 통한 특별적응교육 등이 그 예다. 교육프로그램을 도입했던 초기에는 근로자로부터의 거센 반발에 직면하였으나 교육의 필요성에 대한 근로자들과의 참여를 이끌어내는 소통 간담회를 가진 결과 초기 시행 대비 137.8%의 교육이수 결과를 이루게 되었다. 

일방적인 지시에 의한 교육시행보다 대화와 소통을 통해 공감대를 형성하고 자발적인 참여가 이루어지게 하는 방법을 선택한 좋은 사례이기도 하다. 이렇듯 주기적인 교육시행의 결과물은 현장을 찾는 고객에게 보다 능동적으로 고객만족을 이루려는 직무능력 향상의 효과를 가져왔다.
 


당사는 조직 구성원들이 끊임없이 학습에 대한 열정과 관심을 갖고 있으며 역량개발을 추구하고 대표이사를 포함한 모든 직원들이 본인의 업무에 대한 전문지식을 바탕으로 한 끊임없는 의견개진과 고충사항에 대한 상담채널의 확보를 통해 건전한 조직문화를 형성하고 있다.

(주)KDR한국기업서비스는 2016년 12월 24일 창립30주년 기념식을 통하여 현재의 위치에 안주하지 않고 지금부터 다시 시작이라는 전 직원의 의지를 공유하는 자리를 가진 바 있다.

 

출처 : http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20170220000653

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